Principali funzionalità del sistema di gestione delle fidelity card

Raccolta punti : con questa campagna il cliente effettua degli acquisti di prodotti o servizi all'interno dell'esercizio commerciale e riceve un quantitativo di punti proporzionale alla spesa sostenuta.
Carte prepagate e Gift Card : il funzionamento delle fidelity card prepagate è molto semplice. Il cliente versa una quota che verrà registrata sulla sua carta. Ogni qualvolta effettuerà una spesa all'interno del negozio per prodotti, prestazioni o servizi, il costo corrispondente verrà detratto dal credito presente sulla carta prepagata.
Campagne ad abbonamento : questa funzionalità permette all'esercizio commerciale di offrire ai propri clienti la possibilità di effettuare abbonamenti per un numero predefinito di prestazioni o servizi.
Acquisti ripetuti : questa campagna consiste nel conferire al cliente un premio al raggiungimento di un certo numero di acquisti di un particolare prodotto o servizio.
Sconti accumulati : grazie ad una campagna con tessere sconto ogni cliente potrà assicurarsi un credito proporzionale alla spesa sostenuta per l'acquisto di un prodotto, di una prestazione o di un servizio all'interno del negozio in questione.
Gestione prodotti : il software permette una facile e potente gestione dei prodotti (o servizi) venduti o utilizzati come premi dall'esercizio commerciale.
Prenotazione dei premi : grazie a questa funziona è possibile tenere traccia di tutte le prenotazioni dei premi effettuate dai clienti in modo tale da seguire tutte le fasi del processo di attribuzione di un premio (prenotazione, ordinazione e consegna).
Invio di messaggi : Softvision Fidelity Card possiede un potente sistema di E-Mail ed SMS marketing. E' possibile inviare messaggi ai clienti in occasione di particolari promozioni, compleanni, presentazioni di nuovi clienti.
Gestione clienti : l'archivio dei clienti e delle loro operazioni può essere analizzato con diversi fltri al fine di ottimizzare al meglio le vostre campagne promozionali.
Portale dei clienti : l'esercente può facilmente inserire, all'interno del proprio sito web, una sezione che permette ai suoi clienti di controllare il saldo punti, il credito residuo, il catalogo dei premi disponibili etc.
App per Smartphone : applicazione per Smartphone che svolge il ruolo di Carta Fedeltà Virtuale e consente il controllo dello stato delle campagne del cliente.
Circuiti di fidelizzazione : gestione dell'aggregazione di diverse attività commerciali che condividono le stesse campagne di fidelizzazione.
Multi level marketing (MLM) : gestione del multi level marketing sia a livello dei clienti che a livello delle aziende del circuito di fidelizzazione.
Registrazione dei clienti tramite Web/WI-FI : registrazione automatica dei clienti tramite una pagina web oppure tramite un Hotspot WI-FI.
Gruppi di clienti : il sistema gestisce i clienti associando ad ognuno di loro ad un "Gruppo di clienti" con specifiche caratteristiche (sconto da applicare, punti da assegnare per ogni euro speso etc.)
Interazione delle campagne : le campagne gestiste dal sistema possono o lavorare in maniera del tutto indipendente oppure possono essere collegate fra loro. Ad esempio è possibile caricare dei punti quando un cliente ricarica il proprio credito prepagato.
Storico delle operazioni : il software tiene traccia di tutte le operazioni effettuate da qualsiasi operatore garantendo all'esercente un controllo totale sul sistema.
Statistiche : i dati sulle vendite possono essere sottoposte a molteplici tipi di analisi statistiche (scontrino medio, clienti acquisiti, numero di vendite in particolari periodi etc.)
Scheda cliente : la sezione anagrafica è particolarmente ricca. Vengono morizzati tutti i possobili dati anagrafici del cliente, i dati sul documento, le informazioni di contatto, le informazioni sulla modalità di gestione della privacy etc.
Operazioni del cliente : permette di visualizzare, stampare o esportare un estratto conto di tutte le operazioni effettuare dal cliente in un particolare intervallo storico.
Gestione punti vendita : Softvision Fidelity Card permette la gestione di un numero arbitrario di punti vendita per la stessa attività commerciale.
Gestione operatori : il sistema supporta l'accesso tramite diversi operatori ognuno dei quali può essere di tipo Standard (consentite solo operazioni di routine) o Amministratore (consentite tutte le operazioni ammesse).